Termeni și Condiții

Bine ați venit la Vascony L'Atelier! Acești termeni și condiții ("Termeni") guvernează utilizarea site-ului nostru web și achiziționarea produselor noastre. Prin accesarea și utilizarea site-ului nostru, acceptați să fiți obligat de acești Termeni.

1. Informații Generale

Numele comerciantului: Vascony L'Atelier SRL

Adresa sediului social: Str. Fictiva, Nr. 1, Bl. 123, Sc. 4, Ap. 12, Sector 1, București, România

Codul unic de înregistrare: RO12345678

Nr. de înregistrare în Registrul Comerțului: J40/1234/2023

Email: contactcns@vasconylatelier.com

Telefon: +40 785 299 699 / +40 759 043 742

2. Definiții

• "Vânzător" sau "Noi" - Vascony L'Atelier SRL
• "Client" sau "Dumneavoastră" - persoana fizică sau juridică care achiziționează produse de la noi
• "Produse" - mobilier din lemn masiv, tocătoare, trepte, saune și alte produse oferite de Vascony L'Atelier
• "Site" - platforma online www.vascony.ro
• "Comandă" - solicitarea de achiziție a unui sau mai multor produse

3. Acceptarea Termenilor

Prin plasarea unei comenzi, confirmați că:

• Aveți vârsta minimă de 18 ani
• Aveți capacitatea juridică de a încheia contracte
• Acceptați în totalitate acești Termeni și Condiții
• Toate informațiile furnizate sunt exacte și complete

4. Produse și Servicii

Vascony L'Atelier oferă:

• Mese din lemn masiv pentru dining, birou și horeca
• Tocătoare din lemn de diferite dimensiuni
• Trepte din lemn masiv
• Saune finlandeze și infraroșii
• Produse personalizate conform specificațiilor clientului
• Servicii de consultanță și design

Toate produsele sunt realizate din materiale de calitate superioară, respectând standardele europene de fabricație. Imaginile produselor de pe site au caracter informativ, putând exista mici diferențe de culoare sau textură față de produsul final.

5. Prețuri și Plăți

Prețuri: Toate prețurile afișate pe site includ TVA și sunt exprimate în lei românești (RON). Prețurile pot fi modificate fără înștiințare prealabilă, însă comanda confirmată va fi onorată la prețul din momentul plasării acesteia.

Modalități de plată acceptate:

• Card bancar online (Visa, Mastercard)
• Transfer bancar
• Plată cash la livrare (pentru anumite produse)
• Plată în rate prin partenerii noștri financiari

Pentru produsele personalizate sau de valoare mare, se poate solicita un avans de 50% din valoarea totală la confirmarea comenzii.

6. Procesul de Comandă

Plasarea comenzii:

1. Selectați produsele dorite și adăugați-le în coș
2. Completați informațiile de livrare și facturare
3. Alegeți modalitatea de plată
4. Confirmați comanda prin apăsarea butonului "Finalizează comanda"
5. Veți primi o confirmare prin email

Confirmarea comenzii: Echipa noastră va confirma comanda în termen de 24 de ore și vă va comunica termenul de livrare. Pentru produsele personalizate, vom lua legătura pentru finalizarea detaliilor tehnice.

7. Livrare și Transport

Zone de livrare: Livrăm în toată România și în țările din Uniunea Europeană. Costurile de transport sunt calculate automat în funcție de greutatea și dimensiunile produselor.

Termene de livrare:

• Produse în stoc: 3-7 zile lucrătoare
• Produse la comandă: 14-21 zile lucrătoare
• Produse personalizate: 21-45 zile lucrătoare
• Saune: 30-60 zile lucrătoare

Livrarea: Se face prin curier specializat sau transport dedicat pentru produsele voluminoase. Clientul va fi contactat înainte de livrare pentru programarea acesteia.

8. Garanție și Service

Oferim garanție pentru toate produsele noastre:

• Mese și tocătoare: 24 luni garanție
• Trepte: 36 luni garanție
• Saune: 24 luni garanție (60 luni pentru structura din lemn)

Garanția acoperă defectele de fabricație și nu include uzura normală, deteriorările cauzate de utilizarea necorespunzătoare sau accidente.

9. Dreptul de Retragere

Conform legislației române, aveți dreptul să vă retrageți din contract în termen de 14 zile calendaristice fără justificare, cu excepția produselor personalizate. Pentru detalii complete, consultați Politica de Retur.

10. Protecția Datelor Personale

Respectăm în totalitate Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR). Datele dumneavoastră personale sunt procesate în conformitate cu Politica de Confidențialitate, disponibilă pe site-ul nostru.

11. Responsabilități și Limitări

Responsabilitățile clientului:

• Furnizarea de informații corecte și complete
• Verificarea produselor la livrare
• Utilizarea produselor conform instrucțiunilor
• Plata în termenele stabilite

Limitări de responsabilitate: Nu suntem responsabili pentru daunele indirecte, pierderea de profit sau alte prejudicii care depășesc valoarea produsului achiziționat.

12. Forța Majoră

Nu vom fi responsabili pentru întârzieri sau neexecutarea obligațiilor din cauza evenimentelor de forță majoră (calamități naturale, conflicte sociale, restricții guvernamentale, etc.).

13. Soluționarea Litigiilor

Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă. În cazul în care nu se ajunge la o înțelegere, litigiile vor fi soluționate de către instanțele competente din România, conform legislației române.

Pentru reclamații, puteți contacta și Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau utiliza platforma europeană de soluționare online a litigiilor:https://ec.europa.eu/consumers/odr/

14. Modificarea Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment. Modificările vor fi publicate pe această pagină și vor intra în vigoare imediat. Utilizarea continuă a site-ului după modificări constituie acceptarea noilor termeni.

15. Contact

Pentru orice întrebări referitoare la acești Termeni și Condiții, vă rugăm să ne contactați:

• Email: contactcns@vasconylatelier.com
• Telefon: +40 785 299 699 / +40 759 043 742
• Adresă: Str. Fictiva, Nr. 1, Bl. 123, Sc. 4, Ap. 12, Sector 1, București
• Program: Luni-Vineri 09:00-18:00

Acești Termeni și Condiții au fost actualizați la data de: 10 septembrie 2025.